Garantie Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Dit garantiebeleid is van toepassing op alle producten die worden verkocht door LabelKoning.
1.2 Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten op grond van het Nederlands en Europees consumentenrecht.
1.3 Door een aankoop te doen bij LabelKoning gaat de klant akkoord met dit garantiebeleid.

2. Wettelijke garantie

2.1 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing zoals bepaald in artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek.
2.2 Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.
2.3 Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn.

3. Standaard fabrieksgarantie

3.1 Op labelprinters geldt een standaard garantieperiode van 12 maanden vanaf de leverdatum.
3.2 De garantie dekt fabricagefouten en technische defecten bij normaal gebruik.
3.3 De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper.

4. Uitgebreide garantie (indien aangeboden als upsell)

4.1 Indien de klant een uitgebreide garantie heeft aangeschaft, wordt de garantieperiode verlengd met de overeengekomen termijn (bijvoorbeeld 24 maanden totaal).
4.2 De uitgebreide garantie biedt dekking voor:

  • Technische defecten
  • Interne elektronische storingen
  • Printmechanisme bij normaal gebruik

4.3 De uitgebreide garantie dekt geen schade door:

  • Vallen of stoten
  • Waterschade of vocht
  • Onjuist gebruik
  • Gebruik van niet-geschikte accessoires
  • Opzettelijke beschadiging

4.4 De uitgebreide garantie is niet overdraagbaar en is gekoppeld aan het oorspronkelijke bestelnummer.

5. Uitsluitingen van garantie

Garantie vervalt indien:

  • Het product is geopend of aangepast door derden
  • Er gebruik is gemaakt van niet-compatibele accessoires
  • Schade is ontstaan door verkeerd gebruik
  • Serienummers zijn verwijderd of onleesbaar zijn gemaakt

Normale slijtage van onderdelen valt niet onder garantie.

6. Procedure bij garantieclaim

6.1 Klanten dienen een garantieclaim in via de contactpagina of per e-mail.
6.2 Vermeld altijd:

  • Ordernummer
  • Duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s of video’s van het defect

6.3 LabelKoning beoordeelt de claim binnen 5 werkdagen.
6.4 Indien de claim wordt goedgekeurd, wordt het product gerepareerd of vervangen.
6.5 Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, kan een passende oplossing worden aangeboden.

7. Verzending bij garantie

7.1 Indien het defect binnen de garantieperiode valt, zijn de verzendkosten voor retour binnen Nederland voor rekening van LabelKoning.
7.2 Bij ongegronde claims kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

8.1 LabelKoning is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.
8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

9. Wijzigingen

9.1 LabelKoning behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid te wijzigen.
9.2 De geldende versie is altijd te vinden op www.labelkoning.nl